沖縄のセールスコピーライター宮城奈津子です!
人気のないシリーズと言っていましたが…。
なんと、この「人間の本質シリーズ」が、アクセス数が最も高いということに気がつきました。笑
と、いうことで、コピーライターが学びたい度ナンバー1の人間の本質について、今日もお届けしたいと思いまーす!
ちなみに前回の「損失の心理」の記事はこちらです。
(→ 損失の心理の記事
社会的証明の強さ
えっと、人間の本質の中にはですね、社会的証明というものがあります。
社会的証明は非常に重要です。とくに日本人が強く影響しやすいと言われていますね。
どんなものかというと、ざっくり言えば 「みんなが良いといっているものは良いものだ!」と思ってしまう原理です。
例えば・・・
あなたが街を歩いていて
今日のお昼ご飯どこにしようか迷っているとします。
しかも、その街は普段こないような場所で。
行ったことのあるお店や知っているお店は一切情報がありません。
そこで、その街に行列ができているラーメンやさんを発見したとしたらあなたはどうしますか?
あれだけならんでいるのだから、きっと美味しいんだ!と、食べたこともないのに思うわけです。
大事なのでもう一度いいますよ?
「食べたことがないのに、美味しいと思ってしまう」のです。
みんながやっているから、みんなが並んでいるから、安心したり、信頼できるものだと判断する。
たとえそれが、自分の目で確かめたことがなくても、です。
実はこの法則が、社会的証明なのです。
社会的証明はコピーライターの武器
コピーやセールスの間でも、社会的証明はよく使われます。 例えばこんな事例があります。
最近ではよく見かけるようになった通販番組。この通販番組で、ある商品が紹介されていました。
商品が紹介され、金額が紹介され、最後に
「ご注文はこちらの番号にお電話ください」
と申し込み方法を紹介する、いたって普通の販売手法です。
しかし、ある一文を加えることで、注文が倍増しました。 それは・・・
「大変申し訳ありませんが、電話が混み合いつながりにくい場合がございますので、何度かお掛け直しください」
この一文を加えただけ。 それだけですが、見ている人は「他の人たちも注文してるならこの商品は人気なんだろう」と勝手に想像します。
勝手に、商品への信頼が生まれているのです。
その結果、お客様の行動は激変した。これも「社会的証明の原理」を利用したものです。
あとは・・・レビューとかもそうですね。お客様の声もそうです。
業界で人気ナンバー1とか、売れ筋ナンバー1とか。そういったもの。
影響力の武器の著者ロバートチャルディーニ、彼が社会的証明について話したとある名言があります。
人間の95%は人の判断によって、行動を決める。
いや〜恐ろしいですね〜。笑
でも、これが人間の本質なのです。
この「社会的証明の原理」はセールスに大きな影響を与える効果です。
ビジネスにおいて、最も大切な「安心」「信頼」を得ることができる、即効性の高い心理効果ですので ぜひあなたもどんどん活用して欲しいと思います。
PS 次の人間の本質シリーズは、コピーライターなら絶対に知っておくべき心理なので、ぜひ、今すぐご覧ください。
(→ ということで、こちらの記事です! )
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